Regulamin

Niniejszy regulamin reguluje korzystanie z platformy Citobet i dotyczy każdego zarejestrowanego konta. Zakładając konto, gracz w pełni akceptuje warunki określone poniżej. W miejscach, w których regulamin odnosi się do konkretnej kwoty bonusu, jako przykład użyto aktualnej oferty powitalnej 200% do 4500 zł; pełne warunki bonusów opisane są na stronie Bonusy.

1. Kwalifikowalność

• Gracze muszą mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność hazardową obowiązującą w ich jurysdykcji zamieszkania, jeśli jest wyższa, aby założyć konto.
• Citobet nie przyjmuje graczy zamieszkałych w jurysdykcjach, w których hazard online jest zakazany lub nielicencjonowany; aktualna lista terytoriów objętych ograniczeniami prowadzona jest w procesie rejestracji konta i może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
• Jedno konto przysługuje na osobę, gospodarstwo domowe, adres, adres e-mail i metodę płatności. Zduplikowane konta zostaną zamknięte, a powiązane środki bonusowe przepadają.
• Podanie fałszywych informacji podczas rejestracji, w tym dotyczących wieku lub tożsamości, stanowi podstawę do natychmiastowego zamknięcia konta i przepadku środków.

2. Weryfikacja konta

Weryfikacja tożsamości (KYC) wymagana jest przed pierwszą wypłatą gracza. Wymagane dokumenty to zazwyczaj dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy oraz potwierdzenie adresu z ostatnich trzech miesięcy. Citobet zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowej dokumentacji, w tym potwierdzenia własności metody płatności, w dowolnym momencie, w celu spełnienia obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy. Wypłaty nie zostaną zrealizowane, dopóki weryfikacja nie zostanie zakończona.

3. Wpłaty i wypłaty

Wypłaty muszą być wnioskowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do ostatniej kwalifikującej się wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe, zgodnie z wymogami przeciwdziałania praniu pieniędzy. Jeśli nie jest to możliwe, Citobet może zażądać alternatywnej, zweryfikowanej metody.

4. Podsumowanie warunków bonusowych

Pełne warunki bonusów publikowane są na stronie Bonusy i stanowią część niniejszego regulaminu poprzez odniesienie. Kluczowe punkty obejmują:

• Wymogi obrotu muszą zostać spełnione w określonym okresie ważności, w przeciwnym razie bonus oraz powiązane wygrane przepadają automatycznie.
• Limit maksymalnego zakładu obowiązuje, dopóki aktywne jest jakiekolwiek saldo bonusowe; jego przekroczenie unieważnia pozostały bonus i powiązane wygrane.
• Wygrane wygenerowane ze środków bonusowych ograniczone są do określonej wielokrotności kwoty bonusu.
• Bonusy można odrzucić z wyprzedzeniem przed kwalifikującą się wpłatą w ustawieniach konta lub kontaktując się z obsługą klienta.

5. Odpowiedzialna gra

Citobet bezpłatnie udostępnia na poziomie konta limity wpłat, limity strat, limity obrotu, przypomnienia o sesji oraz narzędzia samowykluczenia. Wniosków o samowykluczenie, po ich potwierdzeniu, nie można cofnąć ani skrócić przed upływem wybranego okresu. Gracze zaniepokojeni własnym hazardem lub hazardem innej osoby są zachęcani do kontaktu z lokalną organizacją wsparcia; odpowiednie dane kontaktowe infolinii znajdują się w stopce witryny.

6. Zawieszenie i zamknięcie konta

Citobet zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia:

• Działalności oszukańczej, w tym wykorzystania skradzionych metod płatności.
• Nadużycia bonusowego, w tym skoordynowanej gry na wielu kontach lub wzorców zakładów mających na celu wykorzystanie warunków promocyjnych.
• Naruszenia niniejszego regulaminu lub obowiązującego prawa w jurysdykcji gracza.
• Podania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji podczas rejestracji lub weryfikacji.

W przypadku zamknięcia konta z powodu potwierdzonego naruszenia, Citobet zastrzega sobie prawo do zatrzymania środków bezpośrednio związanych z naruszeniem, w oczekiwaniu na dochodzenie oraz, w stosownych przypadkach, przegląd regulacyjny.

7. Zasady gier i awarie techniczne

W przypadku potwierdzonej awarii oprogramowania wpływającej na wynik gry, Citobet zastrzega sobie prawo do unieważnienia dotkniętych nią rund i zwrotu pierwotnej stawki, zgodnie ze standardową praktyką branżową oraz wytycznymi regulacyjnymi. Publikowane wartości RTP i zmienności są dostarczane przez studia deweloperskie gier i reprezentują długoterminowe średnie teoretyczne, a nie gwarancję dla jakiejkolwiek pojedynczej sesji.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Citobet nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z problemów z łącznością internetową, opóźnień w przetwarzaniu płatności przez podmioty trzecie lub zdarzeń pozostających poza jego bezpośrednią kontrolą. Żaden zapis niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa maltańskiego lub prawa jurysdykcji gracza, jeśli obowiązują tam bezwzględne przepisy o ochronie konsumentów.

9. Rozstrzyganie sporów

Reklamacje należy w pierwszej kolejności zgłaszać do obsługi klienta poprzez czat na żywo lub e-mail. Jeśli reklamacji nie da się rozwiązać bezpośrednio, gracze mogą przekazać sprawę do dostawcy Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (ADR) wskazanego na certyfikacie licencji operatora, zgodnie z wymogami Malta Gaming Authority.

10. Zmiany niniejszego regulaminu

Citobet może od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany regulacyjne, operacyjne lub komercyjne. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane za pośrednictwem e-maila lub powiadomienia wewnątrz konta przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z konta po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Malty, bez uszczerbku dla jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów mających zastosowanie w kraju zamieszkania gracza.